תקנון אתר – Energilit

ברוכים הבאים לאתר home.energilit.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי פיתוח וחקלאות דולב טלמונים בע"מ, ח.פ./ע.מ. 515910446 (להלן: "החברה" ו/או "העסק").

כתובת העסק: יישוב טלמון
טלפון שירות לקוחות: 055-722-5348
דוא"ל שירות לקוחות: support@energilit.com

השימוש באתר, הרכישה באמצעותו וכל הזמנה כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל משתמש באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להוראותיו.

 

1. כללי

1.1 האתר משמש למכירת מוצרים פיזיים לצרכנים פרטיים וכן כאתר מידע ותוכן בנוגע למוצרים והשירותים המוצעים על ידי החברה.

1.2 הרכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית מלאה ובעלי אמצעי תשלום תקף.

1.3 החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

1.4 תנאי תקנון זה חלים על השימוש באתר באמצעות כל מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.

1.5 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל.

1.6 החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ומלא ככל האפשר, אולם ייתכנו טעויות סופר, אי דיוקים או השמטות בתום לב, ולא תהיה בכך כדי להטיל אחריות על החברה.

1.7 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ככל שהן חלות על האתר.

 

2. ביצוע הזמנה ורכישה

2.1 ביצוע הזמנה באתר יתבצע באמצעות הוספת מוצרים לעגלת הקניות ומילוי פרטי הלקוח הנדרשים.

2.2 על הלקוח למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים לצורך השלמת ההזמנה והאספקה.

2.3 השלמת ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי ו/או אמצעי התשלום.

2.4 העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר הזמנה במקרים של פרטים שגויים, חשש להונאה, תקלה טכנית, חוסר במלאי או כל סיבה סבירה אחרת.

2.5 אישור הזמנה סופי יישלח ללקוח לאחר קליטת התשלום ואישור העסקה.

2.6 במקרה בו מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה.

 

3. אמצעי תשלום

3.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ו־Bit בלבד.

3.2 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

3.3 החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3.4 במקרה של חיוב שגוי, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור וביצוע זיכוי בהתאם לצורך.

 

4. אספקה ומשלוחים

4.1 אספקת המוצרים תתבצע עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

4.2 עלות המשלוח תחושב בהתאם לאזור האספקה ותתווסף למחיר ההזמנה בעת הרכישה.

4.3 זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון או עיכובים הנובעים מכוח עליון.

4.4 קיימת אפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש בלבד.

4.5 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מחברות שילוח, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.

4.6 במקרה של מסירת פרטי משלוח שגויים או חלקיים, הלקוח יישא בעלויות נוספות ככל שיידרשו בגין משלוח חוזר או טיפול נוסף.

 

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1 ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

5.2 ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא יוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין.

5.3 הודעת ביטול תימסר בכתב לכתובת הדוא"ל support@energilit.com או באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

5.4 החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובכפוף לבדיקת המוצר על ידי העסק.

5.5 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם — בהתאם להוראות החוק.

5.6 לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, שנפתחו או שנפגמו שלא עקב פגם מקורי.

5.7 במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול, בכפוף להוראות הדין.

 

6. אחריות

6.1 אחריות על המוצרים תינתן בהתאם למפורט בדף המוצר הרלוונטי בלבד.

6.2 האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין, רשלנות, שבר, התקנה לא נכונה או שימוש בניגוד להוראות היצרן.

6.3 במקרה של פגם במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך בדיקה וטיפול.

6.4 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים מכל סוג, ככל שהדבר מותר לפי דין.

 

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1 החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על פרטיות הלקוחות ואבטחת המידע באתר.

7.2 פרטי הלקוח ישמשו לצורך ביצוע ההזמנה, אספקת השירות, שירות לקוחות, טיפול בהזמנות ודיוור תפעולי בלבד.

7.3 החברה רשאית לשלוח מידע שיווקי ללקוח, כל עוד לא ביקש להסיר עצמו מרשימת התפוצה בהתאם להוראות הדין.

7.4 החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי, אלא ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת העסקה, לפי דין, בצו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותיה.

7.5 פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה מעבר לנדרש לצורך השלמת העסקה.

7.6 החברה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע וניתוח סטטיסטי.

7.7 למרות אמצעי האבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, והחברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב כך, ככל שהדבר אינו בשליטתה.

 

8. קניין רוחני

8.1 כלל התכנים באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, לוגו, סימנים מסחריים ותכנים ייחודיים, הינם בבעלות החברה או בשימוש מורשה על ידה.

8.2 חלק מהתמונות, תיאורי המוצרים והחומרים השיווקיים באתר עשויים להיות מסופקים על ידי יצרנים, יבואנים או ספקים, והשימוש בהם נעשה לצורך הצגת המוצרים ושיווקם.

8.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשווק או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה ו/או מבעלי הזכויות הרלוונטיים.

8.4 אין לבצע קישור ישיר לתכנים פנימיים באתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

 

9. סמכות שיפוט

9.1 הדין החל על תקנון זה ועל השימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.

9.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו בלבד.

 

10. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר:

טלפון: 055-722-5348
דוא"ל: support@energilit.com
כתובת: יישוב טלמון

 

השימוש באתר מהווה אישור והסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.